REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

MATOVO

Zasady składania i realizacji zamówień oraz prawa Kupujących

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy Matovo prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.matovo.pl.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca – Maciej Towarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Resto Maciej Towarek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7962979870, REGON: 368378845, adres głównego miejsca wykonywania działalności: 26-601 Radom, ul. Radiowa 35/119.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: 26-601 Radom, ul. Radiowa 35/119.

Adres e-mail: resto.towarek@gmail.com

Numer telefonu: 570 873 877

§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I WYMOGI TECHNICZNE

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu oraz korzystania z formularza zamówienia.

Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu. Umowa dotycząca formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania.

Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz – w celu złożenia zamówienia – aktywne konto e-mail.

Kupujący nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail wskazany w § 2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki. Nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz – jeżeli ma to zastosowanie – koszty dostawy i inne wybrane przez Kupującego płatne świadczenia. Informacje te są podawane przed złożeniem zamówienia.

W celu dokonania zakupu Kupujący dodaje wybrany Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i metodę płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz weryfikuje jego podsumowanie.

Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.

Przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o cenie obniżonej, najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5 PŁATNOŚCI

Dostępne metody płatności: PayU, BLIK, płatność za pobraniem.

W przypadku płatności online Kupujący powinien dokonać zapłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący powinien dokonać zapłaty w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

Jeżeli wybrano płatność z góry, zamówienie może zostać przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia jej prawidłowego dokonania.

Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Kupujący może wycofać tę akceptację, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie przy Towarze lub w podsumowaniu zamówienia.

W przypadku płatności z góry termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia zakupiono Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.

Obszar dostawy: terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne sposoby dostawy: firma kurierska, paczkomat InPost.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymane płatności zgodnie z przepisami prawa.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie Towaru albo w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych z § 2, o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.

Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej – chyba że zaproponował samodzielny odbiór Towaru.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: 26-601 Radom, ul. Radiowa 35/119. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, z zastrzeżeniem kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z umową, które ponosi Sprzedawca.

Kupujący uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, informacja o szacowanych kosztach zwrotu zostanie przekazana w opisie Towaru albo podczas składania zamówienia.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 9 REKLAMACJE

I. Postanowienia ogólne

Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć pocztą lub pocztą elektroniczną, korzystając z danych wskazanych w § 2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto opisać stwierdzoną niezgodność, wskazać żądanie oraz dołączyć dowód zakupu, jeżeli jest dostępny. Brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.

Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, informacje o gwarancie, zakresie i warunkach gwarancji są dostępne w Sklepie lub w dokumencie gwarancyjnym.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

II. Uprawnienia Kupujących uprzywilejowanych

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności; nie doprowadził Towaru do zgodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

W razie odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową albo stałego sądu polubownego. Aktualne informacje są dostępne na stronach:

Pomoc dla konsumentów

Kontakt – Inspekcja Handlowa

Stałe sądy polubowne

Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich

IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego, który nie jest Kupującym uprzywilejowanym, stosuje się postanowienia § 11 ust. 4–5.

§ 10 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. Kontakt z administratorem jest możliwy przy użyciu danych wskazanych w § 2.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://matovo.pl/help/privacy-policy.

Dane podane w związku z zakupami są przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawę, hosting i system Sklepu, obsługę informatyczną oraz księgową, a także organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie danych uniemożliwi realizację zamówienia.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zależności od podstawy przetwarzania – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

W celu realizacji praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę. Do zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przez Kupującego podczas składania tego zamówienia.

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu są zawierane w języku polskim.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wysokości ceny zapłaconej za dane zamówienie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia: 20/08/2026

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

Adresat: Resto Maciej Towarek

Adres: 26-601 Radom, ul. Radiowa 35/119.

E-mail: resto.towarek@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

........................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

........................................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................................................................................................

Data: ....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.